CRM در یک تصویر
نقشهٔ کامل از بازاریابی تا اجرا و بستن معامله — همه مفاهیم در یک نگاه.
نقشهٔ زیر ترتیب معمول کار از بازاریابی تا مشتری است. هر جعبه لینک به مقالهٔ همان مفهوم دارد — برای جزئیات کلیک کنید.
خلاصه
CRM یک خط مستقیم نیست — شاخه و بازگشت دارد — ولی جهت همیشه از علاقه به تعهد و سپس اقدام بعدی است.
چرا این نقشه مهم است؟
وقتی میدانید «الان روی Lead هستیم یا Deal»، میدانید چه فیلدی و چه اقدامی معنا دارد. قیف جعلی وقتی ساخته میشود که همه مراحل را یکجا در Excel بریزید.
در Lidora V1
در Lidora V1 از Lead تا پیشفاکتور و SalesAction در محصول پیاده شده؛ تحویل پروژه و حسابداری بعد از Won خارج از این نقشهٔ CRM است.
اشتباه رایج
پریدن از Lead مستقیم به پیشفاکتور — مشتری قیمت میگیرد، شما Deal مرده در قیف نگه میدارید.
قدم بعدی
انتخاب مسیر یادگیری · CRM چیست؟
نمودار با HTML و Tailwind ساخته شده (بدون Mermaid).
قبل از این بخوانید
بعد از این بخوانید
مفاهیم مرتبط
- —