فرصت فروش (Deal) چیست؟
چرا Deal ایجاد میشود، Owner، ارزش، مرحله، و بستن Won/Lost.
خلاصه
فرصت فروش (Deal / Opportunity) یک مسیر مشخص فروش با ارزش، مالک (Owner)، و مرحله در قیف — بعد از اینکه Lead واجد شرایط بود.
چرا مهم است؟
Deal واحد کار فروشنده و واحد گزارش مدیر است. بدون Deal، «با شرکت X حرف میزنیم» قابل اندازهگیری نیست: چقدر ارزش؟ کجای قیف؟ چه موعدی؟
تعریف
مفهوم CRM Deal = فرصت روی Business (و مخاطبین مرتبط) با Stage، تاریخچه، artefactهای فروش (پرسشنامه، پیشفاکتور)، و پایان Won یا Lost.
در عمل صنعت
- Opportunity amount، close date، probability (در CRMهای پیشرفته).
- یک Account چند Opportunity همزمان (محصولات مختلف).
- Win/Loss برای learning و forecast.
در Lidora V1
در Lidora V1 Deal، Owner، Pipeline/Stage، پرسشنامه و راهکار، پروپوزال/پیشفاکتور، next action و SalesAction، Won/Lost.
خارج از محدوده V1 Revenue schedule، split commission، یا contract lifecycle کامل در V1 نیست.
فرآیند
- تبدیل Lead یا ساخت دستی Deal روی Business.
- کشف نیاز → جابهجایی Stage.
- پیشنهاد و پیشفاکتور → سیگنال تصمیم مشتری.
- Follow-up و SalesAction تا تصمیم.
- Won (مشتری) یا Lost با دلیل.
اشتباه رایج
Deal بدون Owner؛ Deal سالها در «مذاکره» بدون پیشفاکتور یا next action — قیف و اعتماد مدیر از بین میرود.
مثال
Deal «پیادهسازی Lidora» برای Business «گروه م» — Stage «پیشنهاد»، پیشفاکتور v2 ارسالشده، SalesAction «تماس پنجشنبه». پذیرش → Won؛ رقیب ارزانتر → Lost «Competitor».
مرتبط
قدم بعدی
کار با فرصتها در Lidora — نقشه: CRM در یک تصویر.
مفهوم CRM واژه Opportunity در ادبیات جهانی همان نقش Deal در Lidora را دارد.
قبل از این بخوانید
بعد از این بخوانید
مفاهیم مرتبط
- —