سرنخ از کجا میآید؟
منابع رایج Lead و اهمیت ثبت منبع در CRM.
خلاصه
منبع Lead (Lead Source) پاسخ «این تماس از کجا آمد؟» است. بدون منبع، بهینهسازی بازاریابی و اولویتبندی فروش حدسی میماند.
چرا مهم است؟
- کدام کانال Lead با کیفیت میدهد (نه فقط پرحجم).
- قرارداد با نماینده/همکار: سهم معرف.
- گزارش تبدیل Lead → Deal به تفکیک منبع.
تعریف
مفهوم CRM منبع = برچسب ثابت یا دستهبندیشده روی Lead که در زمان ورود ثبت میشود — نه حدس بعد از تماس.
در عمل صنعت
UTM، Campaign ID، و First-touch / Last-touch attribution مدلهای رایجاند. در CRM ساده، یک فیلد Source + Campaign کافی است.
در Lidora V1
در Lidora V1 فیلد منبع روی Lead و پیوند به کمپین (Campaign) برای گروهبندی.
خارج از محدوده V1 Attribution چندلمسی خودکار و ادغام Google Ads بدون توسعهٔ جدا در V1 نیست.
فرآیند
- فهرست منابع مجاز (سایت، نمایشگاه، معرف، تلفن، …).
- آموزش تیم: هر Lead بدون منبع = ناقص.
- بازبینی ماهانه: تبدیل به Deal و Won به تفکیک منبع.
- حذف یا کاهش بودجهٔ منابع ضعیف.
اشتباه رایج
نوشتن «سایر» برای همه — بعداً هیچ تصمیمی نمیگیرید.
مثال
سه منبع: نمایشگاه ۱۴۰۳، معرف مشتری، گوگل. بعد از ۹۰ روز، معرف ۴۰٪ Won دارد؛ نمایشگاه ۵٪ — سال بعد غرفه کوچکتر، بودجهٔ referral بیشتر.
مرتبط
قدم بعدی
منبع را ثبت کردید → کیفیتسنجی Lead.