قیف فروش (Sales Funnel)
تصویر جمعی از حجم در مراحل؛ تفاوت با Pipeline یک Deal.
خلاصه
قیف فروش (Sales Funnel) تصویر mental از این است که چند نفر در هر مرحله هستند و چند نفر به مرحلهٔ بعد میروند. در CRM عملی، قیف معمولاً همان Pipeline با Stageهاست.
چرا مهم است؟
بدون قیف، فقط «لیست Deal» دارید — نمیدانید گلوگاه کجاست: جذب کم است، کیفیتسنجی ضعیف، یا پیشنهاد دیر میرسد.
تعریف
مفهوم CRM Funnel = مراحل متوالی از آگاهی تا خرید؛ عرض قیف در هر مرحله تعداد (یا ارزش) فرصتهاست.
در عمل صنعت
Top/Middle/Bottom of funnel؛ conversion rate بین مراحل؛ velocity (سرعت عبور). گاهی جدا از Pipeline مارکتینگ (TOFU/MOFU/BOFU).
در Lidora V1
در Lidora V1 Lead صف بالای قیف؛ Deal در Pipeline/Stage بدنهٔ قیف فروش.
خارج از محدوده V1 Funnel analytics چندکانالهٔ مارکتینگ بدون دادهٔ منبع تمیز در V1 محدود میماند.
فرآیند
نمونهٔ B2B:
-
1 Lead
-
2 Qualified
-
3 Discovery
-
4 Proposal
-
5 Negotiation
-
6 Won
در هر مرحله بپرسید: چند Deal ورودی، چند به مرحله بعد، میانگین زمان، چرا Lost شدهاند.
اشتباه رایج
۱۵ Stage زیبا روی کاغذ که همه Dealها در «مذاکره» گیر میکنند — قیف جعلی.
مثال
۱۰۰ Lead ماهانه → ۲۰ Qualified → ۸ Proposal → ۳ Won. گلوگاه واضح: Lead→Qualified. اقدام: اسکریپت تماس و SLA ۴ ساعته، نه افزودن Stage جدید.
مرتبط
قدم بعدی
Pipeline و Stage — تنظیم مراحل در راهنمای فرصتها.
قبل از این بخوانید
- —
بعد از این بخوانید
- —